Returnerings- og refunderingspolitik

Tak fordi du handlede hos PulseUp. Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb, og derfor tilbyder vi både en lovpligtig fortrydelsesret på 14 dage og 180 dages købsret på ubrugte produkter.

1. Fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven – 14 dage

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​varerne, i henhold til fjernsalgsloven.
For at udøve din fortrydelsesret skal du give os skriftlig besked via e-mail til kontakt@pulseup.se , inden fortrydelsesfristen udløber.

• Varen skal være i væsentligt uændret stand.
• Kunden er altid ansvarlig for returforsendelse.
• Returnering skal sendes inden for 14 dage efter meddelelse om fortrydelse.

2. Åbent køb og returret – 180 dage

Udover fortrydelsesretten tilbyder vi en 180-dages købsret . Det betyder, at du kan returnere produkter i op til 180 dage efter modtagelsen, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• Varen er ubrugt.
• Varen er i samme stand som ved levering.
• Original emballage og eventuelt tilbehør er intakt.
• Kunden er altid ansvarlig for returforsendelse.

Sådan returnerer du en vare

1. Kontakt os
   Send en e-mail til kontakt@pulseup.se for at starte returprocessen. Du vil modtage et returautorisationsnummer (RA) og instruktioner.

2. Pak varerne
   Brug den originale emballage, og inkluder alle dele.

3. Mærk forsendelsen
   Skriv dit RA-nummer tydeligt på ydersiden af ​​pakken.

4. Send tilbage
   Du vælger selv fragtfirmaet. Vi anbefaler sporbar forsendelse.
   

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, opkræves et administrationsgebyr på 350 SEK . Dette dækker fragt, returhåndtering og andre omkostninger.

Tilbagebetale

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, modtager du en bekræftelse via e-mail.
Hvis returneringen godkendes, refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage .

Ikke-refunderbare varer

• Brugte eller åbnede produkter
• Gaver eller reklameartikler
• Specialbestilte varer

Reklamationer og defekte varer

Hvis du har modtaget et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os med en beskrivelse og billeder.
Hvis reklamationen godkendes, erstatter vi varen eller sender en tilsvarende. Garantien dækker ikke normal slitage.

Pligt til at undersøge

Før du åbner emballagen, er du som forbruger ansvarlig for at kontrollere, at produktet er fri for defekter og stemmer overens med din ordre.

Kontaktoplysninger

Supporttider:
Mandag–fredag: 08:00 – 17:00
Telefon: 070 916 12 13
E-mail: kontakt@pulseup.se
Adresse: Kontorsvägen 20 F, 246 43 Löddeköpinge, Sverige

Virksomhedsoplysninger

Firmanavn: JHG Ecom AB
Virksomheds-ID: 559505-1094
Momsregistreringsnummer: SE559505109401
Adresse: Kontorsvägen 20 F, 246 43 Löddeköpinge, Sverige
E-mail: kontakt@pulseup.se